Conditions générales

Article 1. Généralités

1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les services proposés par Lodgeholidays BV. Il s'agit principalement de la location de lodges. En passant une réservation, tu confirmes avoir lu et compris nos conditions générales et tu les acceptes.

Article 2. Réservation

2.1 Une réservation peut être effectuée en ligne, par téléphone ou par e-mail. Après la réservation, tu reçois de notre part une confirmation par e-mail avec un aperçu des données réservées.

2.2 La réservation que tu effectues est définitive. Un droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contrats dits de voyage. Ce sont les services fournis par Lodgeholidays.

2.3 La personne qui effectue la réservation doit être majeure (18 ans ou plus). Les groupes de jeunes ne sont pas autorisés.

2.4 Si, lors d'une réservation, les obligations de paiement ne sont pas respectées (celles-ci figurent dans les conditions générales et sont communiquées sur la confirmation de réservation), Lodgeholidays a le droit de résilier la réservation. Les frais éventuels qui en découlent sont à la charge du donneur d'ordre.

Article 3. Prix et frais

3.1 Le prix du séjour est basé sur le nombre maximal de personnes pour lequel l'hébergement offre une capacité de couchage. Le prix du séjour correspond au prix de la location d'un emplacement de camping avec une tente, TVA et frais d'électricité inclus. Le linge de lit est inclus et peut être changé chaque semaine moyennant un supplément.

3.2 Si une taxe de séjour est applicable, tu dois la régler sur place auprès du propriétaire du camping.

3.3 Les éventuels suppléments, tels que les formules et les repas proposés sur notre site à des tarifs spéciaux, doivent également être communiqués lors de la réservation.

3.4 En concertation avec Lodgeholidays, une petite tente supplémentaire peut être installée à côté de la tente louée.

Article 4. Facturation

4.1 Après la réservation, tu reçois un accusé de réception, qui constitue également ta facture.

4.2 Cette facture indique le prix, les éventuels frais supplémentaires et le montant total par rubrique.

4.3 La facture mentionne l'acompte (30 % du montant total, hors frais à payer sur place). Le solde (70 % du montant total) est indiqué séparément.

Article 5. Paiement

5.1 L'acompte de 30 % doit être réglé dans les 5 jours suivant la réservation.

5.2 Le solde de 70 % du montant total doit être réglé au plus tard 6 semaines avant l'arrivée.

5.3 Pour les réservations effectuées moins de 6 semaines avant l'arrivée, le prix total du séjour doit être réglé immédiatement.

5.4 En cas de retard de paiement, Lodgeholidays a le droit, après mise en demeure par e-mail, d'annuler la réservation, le donneur d'ordre de la réservation étant alors tenu responsable de l'annulation.

5.5 En cas de non-paiement, le donneur d'ordre de la réservation est responsable de tous les frais judiciaires et extrajudiciaires ainsi que des intérêts éventuels.

Article 6. Annulation / modification

6.1 Tu dois communiquer l'annulation d'une réservation par e-mail à Lodgeholidays.

6.2 Une annulation entraîne les frais suivants :

Moment de l'annulation	Frais
Jusqu'à 42 jours avant le départ	L'acompte
De 42 à 28 jours avant le départ	60 % du prix du séjour
De 28 jours au jour du départ	90 % du prix du séjour
Le jour de l'arrivée ou plus tard	La totalité du prix du séjour

Il est conseillé de souscrire une assurance annulation.

6.3 Les modifications, autres que le lieu et la période de location, peuvent être communiquées à Lodgeholidays au plus tard 2 semaines avant l'arrivée. Aucun frais n'est facturé pour les modifications.

6.4 Un changement d'hébergement est considéré comme une annulation.

Article 7. Responsabilité

7.1 Le locataire doit traiter l'hébergement avec soin. Le locataire doit laisser l'hébergement propre (balayé, débarrassé des déchets, vaisselle propre et effets personnels emportés), intact et complet.

7.2 Lodgeholidays n'est pas responsable des dommages subis, de la perte et/ou du vol de biens. Il en va de même pour les blessures subies par le locataire ou les colocataires, quelle qu'en soit la cause.

7.3 Lodgeholidays n'est pas responsable des facteurs environnementaux tels que les nuisances sonores, les nuisances liées à la circulation, les odeurs, les nuisances dues à l'eau et/ou aux insectes et les conditions météorologiques, quelles qu'elles soient.

7.4 Le locataire est responsable de tout dommage causé à l'hébergement et/ou à l'inventaire pendant le séjour. Le dommage doit être signalé au propriétaire du camping, qui déterminera les mesures à prendre. Si le dommage n'est pas signalé au propriétaire du camping, Lodgeholidays est en droit de tenir le locataire responsable du dommage subi.

7.5 Il n'est pas autorisé de laisser des animaux domestiques seuls dans une tente de Lodgeholidays pendant ton séjour.

7.6 Le locataire et ses invités sont tenus de respecter les règles en vigueur sur le camping. Cela vaut également pour l'accueil de visiteurs. Lodgeholidays n'est pas responsable si le locataire doit quitter le camping en raison de nuisances ou de troubles, après avertissement du propriétaire du camping.

7.7 Lodgeholidays n'est pas responsable des éventuelles erreurs manifestes ou imperfections sur le site web de Lodgeholidays.

7.8 Lodgeholidays n'est pas responsable du remboursement du prix du séjour en cas de force majeure t'obligeant à quitter ton hébergement (par exemple en cas de conditions météorologiques extrêmes, d'incendie de forêt ou de tremblement de terre).

Article 8. Documents de voyage

8.1 Au plus tard trois semaines avant le départ, tu reçois de Lodgeholidays tes documents de voyage par e-mail.

8.2 Les documents de voyage que tu reçois indiquent l'adresse exacte, la période de réservation et des informations supplémentaires utiles pour ton séjour.

8.3 Si tu as des questions ou rencontres des problèmes pendant tes vacances, Lodgeholidays est joignable par téléphone. Le numéro de téléphone correct figure sur les documents de voyage.